ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
Na Lumi, cada detalhe importa — por isso, todos os pedidos são feitos à mão, com cuidado, tempo e carinho. ✨
🕯 Tempo de Produção
⏳ 3 dias úteis em média após a confirmação do pagamento.
📌 Pedidos maiores ou personalizados podem ter prazos diferentes — entre em contato com a gente para um cronograma sob medida.
📮 Entregas via Correios
🚚 Utilizamos os Correios para envios em todo o Brasil.
📍Prazo estimado de entrega: de 3 a 5 dias úteis, de acordo com sua região.
⚡ Precisa com urgência?
💬 Oferecemos opções de entrega expressa, mas elas precisam ser solicitadas via WhatsApp.
Clique abaixo e fale com a gente:
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✨ Cada embalagem sai do nosso ateliê com o mesmo cuidado com que criamos nossas velas, sabonetes, sais e aromas. Do preparo à entrega, queremos encantar você em cada etapa!
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
A gente acredita em relações sinceras e cheias de cuidado — e isso também vale para quando algo não sai como esperado.
🗓 Prazo para solicitar
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📦 Condições para devolução
🔸 O produto deve estar sem uso e na embalagem original
🔸 É necessário apresentar o número do pedido e o motivo da solicitação
🔸 Não realizamos trocas por variação de cor, pois nossos produtos são artesanais e podem apresentar pequenas diferenças — e isso faz parte do charme de algo feito à mão 🌿
🔸 Trocas ou reembolsos sempre são feitos em caso de avarias no transporte ou erro no envio, e vc ainda pode acelerar este processo registrando a abertura do seu recebido.
💬 Queremos ouvir você
Mesmo que não seja um caso de troca, seu feedback é muito bem-vindo. Se algo te deixou insatisfeito, nos conte! Isso nos ajuda a melhorar a cada dia e seguir encantando com ainda mais verdade ✨
✉️ Como solicitar
Entre em contato com a gente pelo e-mail:
📧 contato@lumifattoamano.com
Ou fale diretamente pelo WhatsApp:
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✨ Nossos produtos são feitos com alma, intenção e muito carinho — e queremos que cada experiência com a Lumi seja tão especial quanto você merece 💛